มาตรฐานการให้บริการ
บริษัท พอร์ต 80 จำกัด (“บริษัท”) มีนโยบายในการให้บริการ Silverman โดยมีความพร้อมในการให้บริการแก่ลูกค้า (Service Level Agreement - 'SLA')
ไม่น้อยกว่าร้อยละ 99.9% - 99.95% ตามแต่ละการใช้งานของผู้ใช้บริการ
1.
คำนิยายที่ใช้ในระดับการประกันการให้บริการ- เวลาที่ไม่สามารถใช้งานได้ หมายถึงเวลาที่ลูกค้าทุกบัญชีที่ใช้บริหาร Silverman อยู่ไม่สามารถใช้บริการของผู้ให้บริการได้
- อัตราส่วนความพร้อมในการให้บริการ (SLA) หมายถึงจำนวนนาทีที่ระบบไม่สามารถใช้งานได้ หารด้วยนาที ทั้งหมดของเดือนการใช้งานนั้น ๆ
2. ผู้ใช้บริการต้องเป็นผู้ร้องของการชดเชยด้วยตนเอง